Πως γίνεται η επιστροφή
Σε περίπτωση επιστροφής θα πρέπει να αποστέλλεται email στην διεύθυνση sweetcase14@gmail.com
στο οποίο θα αναφέρεται οπωσδήποτε ο κωδικός παραγγελίας ή τηλεφωνικά στο +30-210-324-5577
Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για επιβεβαίωση της παραλαβής.
H διεύθυνση των επιστροφών είναι:
Sweet Case
Πανδρόσου 14
105 56 Πλάκα-Αθήνα
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιστροφή του δέματος, καθώς και για τις όποιες χρεώσεις προκύψουν κατά τη μεταφορά. Για επιστροφές από χώρες εκτός ΕΕ, τα κόστη εκτελωνισμού και δασμών αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του αποστολέα.
Θα ήταν καλύτερα να στείλετε το δέμα συστημένο ή με courier. Το Sweet Case eshop δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια.
Επίσης δεχόμαστε προϊόντα που αγοράστηκαν μόνο από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.sweetcase.com.gr.
Περιορισμοί
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός 20 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής χωρίς την υποχρέωση να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή. Μπορείτε δε να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους, παροχής πιστωτικού υπολοίπου ή επιστροφής χρημάτων.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, δηλαδή χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
Τα προϊόντα που έχουν πλυθεί δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αλλαχθούν.
Το Sweet Case eshop διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται παραπάνω, καθώς και τις οδηγίες που συνοδεύουν την κάθε παραγγελία. Σε περίπτωση μη εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.
Αλλαγή Προϊόντος
Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος. Αν επιθυμείτε να γίνει αλλαγή προϊόντος που αγοράστηκε από το Sweet Case eshop με άλλο μέγεθος ή χρώμα, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο email sweetcase14@gmail.com ή τηλεφωνικά στο +30-210-324-5577.
Έκδοση Πιστωτικού Υπολοίπου
Αν επιθυμείτε το ποσό της επιστροφής να πιστωθεί στον Sweet Case λογαριασμό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο email sweetcase14@gmail.com ή τηλεφωνικά στο +30-21-0324-5577 για να λάβετε τον ειδικό κωδικό.
Συνδεόμενοι στο www.sweetcase.com.gr θα μπορείτε να ενημερώνεστε σχετικά με το πιστωτικό σας ποσό και τον κωδικό μέσω της σελίδας «Ο λογαριασμός μου» στον σύνδεσμο: https://sweetcase.com.gr/my-account.
Το ποσό της επιστροφής πιστώνεται στον λογαριασμό σας ή αφαιρείται χρησιμοποιώντας τον σχετικό κωδικό που σας αποστέλλεται σε επόμενο checkout.
Παρακαλούμε αντιμετωπίστε την πίστωση σαν μετρητά. Για παραγγελίες που το συνολικό ποσό ξεπερνά την αξία του πιστωτικού υπολοίπου θα πρέπει να επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής της διαφοράς. Ο κωδικός έχει ισχύ μέχρι να εξαντληθεί το ποσό της πίστωσης. Το πιστωτικό σας υπόλοιπο μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο στο www.sweetcase.com.gr οποιαδήποτε στιγμή χωρίς περιορισμό. Η εξαργύρωση του πιστωτικού σας ποσού και η χρήση του κωδικού πρέπει να γίνεται μόνο μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού στο www.sweetcase.com.gr και δεν υπάρχει η δυνατότητα χρήσης από άλλο πρόσωπο ή λογαριασμό. Σε περίπτωση κλοπής του κωδικού το www.sweetcase.com.gr ουδεμία φέρει ευθύνη.
Επιστροφή Χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται άμεσα από την στιγμή που τα προϊόντα παραληφθούν και ελεγχθούν (1-3 εργάσιμες ημέρες).
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα, λογαριασμό PayPal ή τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για να πληρωθεί η παραγγελία.
Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλει ανάλογα με την τράπεζα και το είδος της πιστωτικής κάρτας. Στην περίπτωση που η αγορά έχει πραγματοποιηθεί με αντικαταβολή μετρητών, το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.